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安徽省首條12329住房公積金熱線“五歲啦”

發布時間:2019-07-16 10:06閱讀次數:
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7月11日,受合肥市住房公積金管理中心、安徽省省直住房公積金管理分中心委托,由合肥市興泰融資擔保集團有限公司建設運營的合肥市12329住房公積金熱線迎來了5周歲生日。

作為全省首條12329住房公積金熱線,合肥市12329住房公積金熱線是集自助查詢、人工咨詢、投訴、建議、回復、逾期、催繳等功能為一體的綜合性服務平臺。服務范圍面向廣大市民,涵蓋合肥市及四縣一市、省直住房公積金繳存職工。

五年以來,合肥市12329住房公積金熱線客服團隊秉承“服務民生、服務社會”理念,同心同德,團結協作,用優質的服務為住房公積金中心與市民之間架起了一座溝通的橋梁,獲得了各級政府和廣大繳存職工的一致好評,并于2016年榮獲“合肥市三八紅旗集體”稱號。截止目前,市民累計來電量超過280萬人次,人工接聽來電超過150萬人次,客戶滿意度達到96.7%。

未來,合肥市12329住房公積金熱線將繼續以更積極的狀態、更認真的態度、更完善的服務、更飽滿的熱情投入到服務廣大市民的工作中。(興泰擔保 盧軍寧

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